Fernwartung

Fernwartung – Schnelle Hilfe mittels Fernwartungs-Tool "FastViewer"

Mit diesem Fernwartungs-Tool können wir - mithilfe einer gesicherten Online-Verbindung - Ihren Bildschirminhalt zu uns in die BKS Bank übertragen und Sie bei der Problemanalyse und in allen Fragen rund um die Electronic-Banking-Programme der BKS Bank unterstützen.

  1. Rufen Sie die Electronic-Banking-Servicenummer der BKS Bank an.
  2. Starten Sie das Fernwartungs-Tool, indem Sie in der Rubrik Downloads das Fernwartungs-Tool als ZIP- oder EXE-Datei downloaden.
  3. Nun erhalten Sie ein Informationsfenster (Disclaimer) mit näheren Details zum Fernwartungstool. Wenn Sie den Disclaimer mit "Zustimmen" bestätigen, tragen Sie eine Sitzungsnummer, die Sie von der BKS Bank telefonisch erhalten, ein und klicken auf "Verbinden".
  4. Wenn Sie eine Fernsteuerung durch unsere ELBA-Spezialisten wünschen, erteilen Sie noch separat Ihre ausdrückliche Erlaubnis.

 

  1. Die Verbindung erfolgt über eine 256-Bit verschlüsselte Internetverbindung.
  2. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  3. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung ist eine Einsicht durch den ELBA-Spezialist auf Ihren Bildschirm nicht möglich.
  4. Sie bestimmen selbst, durch Ihre Zustimmung, ob der ELBA-Spezialist auf Ihrem Rechner arbeiten darf.
  5. Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  6. Sie können die Fernwartungssitzung jederzeit beenden.

 

BKS Electronic-Banking-Kundenservice
Tel.: 0463 5858-837, E-Mail: bks-elba@bks.at
08:00 - 16:00 Uhr an Bankwerktagen

  • Fernwartungs-Tool als EXE-Datei
  • Fernwartungs-Tool als ZIP-Datei
  • Fernwartungs-Tool als APP-Datei (für MAC)




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